Hvem er vi?

Fru-f.dk er en del af fru-f, CVR-nr 28904525, Kejsdalen 70, 7130 Juelsminde. Telefon 22997130, e-mail mail@fru-f.dk

Butiksadresse:

Odelsgade 38

7130 Juelsminde

 

Hvad er omfattet af disse handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på vores webshop til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. 
 

Priser

Alle priser er inklusive moms og eksklusiv fragt og angivet i DKK.

FRU f tager forbehold for prisstigninger, udsolgte eller udgåede produkter, tastefejl, moms og afgiftsændringer samt force majeure (uventede/ekstraordinære situationer)

Hvis der er en fejl på vores hjemmeside, som gør at vi ikke kan opfylde dit køb, får du hurtigst muligt besked via e-mail. 
 

Ved bestilling

Når du har afgivet din bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse inden for 1 time, bør du kontakte os på: mail@fru-f.dk (tjek eventuelt dit spamfilter)

Du vil desuden modtage en ny mail samme dag, som din ordre er afsendt. 
 
 

Hvordan betaler du

Hos os kan du betale med:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • MasterCard
  • Visa Elektron
  • JCB
  • MobilePay
  • Anyday

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varen er afsendt.

Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.

Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

 

Hvis en vare er udsolgt eller ikke ønskes alligevel, kan vi nedskrive beløbet tilsvarende. Vores system kan af sikkerhedsmæssige årsager aldrig forhøje det godkendte beløb. 
 

Levering

Vi bruger primært DAO og GLS som samarbejdspartnere til forsendelser, men kan i visse situationer benytte andre leverandører.

Du vil normalt modtage din ordre inden for 2 til 3 hverdage efter bestilling.

Ved køb over 499 kr. tilbyder vi fragtfri levering indenfor Danmarks grænser, Færøerne og Grønland undtaget.

Vi leverer ikke til andre lande end Danmark
 

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på alle varer fra modtagelsesdagen. Herefter har du yderligere 14 dage, til at returnere varen. Det er vigtigt, at du giver besked om, at du fortryder, inden fortrydelsesfristen udløber. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet.

Fortryder du dit køb, bedes du venligst returnere pakken i samme stand, som du fik den ved modtagelsen. Det er vigtigt, at varens originale emballage/æske er intakt.

Varer der returneres må ikke have tegn på slid, pletter eller skader. Derudover må varer heller ikke lugte af udefrakommende dufte såsom parfume eller røg.

Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som ”brugt”, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, ikke vil få købsbeløbet refunderet.

Såfremt varerne returneres i en stand som forringer varens salgsværdi, bortfalder fortrydelsesretten.

Vi forbeholder os retten til at afvise en pakke, hvis varens emballage ikke er intakt, og ikke kan sælges igen.

I pakken bedes du vedlægge en returseddel, kort forklaring på returnering eller oplysninger om ombytning. 

Du bedes pakke varen forsvarligt ind, når du returnerer, og der må ikke sættes returlabel direkte på original emballagen.

Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, skal du selv betale fragtomkostningerne for returneringen. 

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og indtil den er tilbage hos FRU f.

Vær opmærksom på, at du ikke kan fortryde, ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette på: mail@fru-f.dk

Leveringsomkostninger tilbagebetales ikke.
 

Returvarer sendes til:

FRU f
Odelsgade 38 
7130 Juelsminde

Du kan også fortryde købet, ved at aflevere forsendelsen personligt i butikken på ovenstående adresse.

Vær opmærksom på følgende:

  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
  • Vi har ikke mulighed for, at afhente forsendelser, som er sendt uden omdeling til pakkeshop eller posthus.
  • Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer, og der må ikke sættes returlabel direkte på original emballagen. 


 

Butikkens åbningstider:

Man – Fre: 11.00-17.30 
Lør: 10.00-13.00

 

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte med. Har du for eksempel betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden, der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, men vi bestræber os dog altid på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af varen. 
 

Forkert modtaget vare

Skulle der være sket en fejl, og du har fået leveret en forkert vare, så kontakt os venligst på e-mail: mail@fru-f.dk 
 

Reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side af, er ikke omfattet af reklamationsretten samt der ydes ikke garanti på perler, glimmer, nitter eller andet pynt.

Kontakt os venligst på: mail@fru-f.dk  inden du sender reklamationen, så vi kan afhjælpe problemet.

Efterfølgende bedes du udfylde vores reklamationsskema så detaljeret som muligt, som vedlægges varen.

Der gælder samme regler for returnering som anført under ”Retur varer sendes til”. 
 

Kontakt

Har du spørgsmål, kan du altid kontakte os:

Mail: mail@fru-f.dk

Telefon: 22 99 71 30

Adresse: Odelsgade 38, 7130 Juelsminde